¿Qué son los momentos de conversión?
En CrossUp, los momentos de conversión son las distintas etapas del proceso de compra en las que se pueden mostrar sugerencias de productos al cliente.
Cada momento representa una oportunidad diferente para aumentar el valor de la compra, y todos se configuran fácilmente desde el panel de CrossUp.
Configuración de sugerencias
En todos los momentos de conversión podés definir qué productos mostrar utilizando dos tipos de sugerencias:
Sugerencias manuales: productos que seleccionás específicamente para recomendar.
Sugerencias automáticas con SalesPilot: productos recomendados automáticamente por la IA de CrossUp, en función del comportamiento y contexto de compra.
Importante: las sugerencias manuales siempre tienen prioridad sobre las automáticas.
Esto significa que:
Las sugerencias manuales se muestran exactamente como fueron configuradas.
SalesPilot completa las recomendaciones con productos que no estén incluidos en las sugerencias manuales.
1. Al agregar al carrito
Las sugerencias se muestran mediante un PopUp, que se visualiza cuando el cliente agrega un producto al carrito.
Es el primer momento en el que el cliente demuestra intención de compra, por lo que suele tener un alto impacto en la conversión.
2. Al iniciar la compra
Las sugerencias se muestran mediante un PopUp, que se visualiza cuando el cliente hace clic en el botón “Iniciar compra”.
Este momento es útil para recomendar productos complementarios de decisión rápida (por ejemplo, productos de bajo costo), antes de avanzar al checkout.
3. En el carrito
Las sugerencias se muestran debajo del carrito de compras, en formato carrusel.
En este punto, CrossUp analiza el contenido completo del carrito y recomienda productos con alta probabilidad de conversión.
También podés definir productos manuales que se mostrarán primero dentro del carrusel.
Para más información sobre su configuración, consultá este artículo.
4. En el checkout
Las sugerencias se muestran en formato carrusel, mientras el cliente completa los datos de entrega y pago.
Es la última instancia para recomendar productos antes de finalizar la compra.
Al igual que en el carrito, podés definir productos manuales que se mostrarán primero en el carrusel.
Para más información sobre su configuración, consultá este artículo.
En este video podes visualizar los 4 momentos de conversión