¿Qué son los momentos de conversión?
En CrossUp, los momentos de conversión son las distintas etapas del proceso de compra en las que se pueden mostrar sugerencias de productos al cliente.
Cada momento representa una oportunidad diferente para aumentar el valor de la compra, y todos se configuran fácilmente desde el panel de CrossUp.
Actualmente, existen cuatro momentos clave en los que CrossUp puede mostrar recomendaciones.
1. Al agregar al carrito
En este momento, la sugerencia se muestra a través de un popup automático que aparece inmediatamente cuando el cliente agrega un producto al carrito.
Es uno de los momentos más efectivos para el cross-sell, ya que el cliente acaba de mostrar intención de compra.
¿Qué se puede configurar?
✅ Sugerencias manuales
✅ Recomendaciones automáticas con SalesPilot
Prioridad de las sugerencias
📌 Las sugerencias manuales siempre tienen prioridad sobre las recomendaciones de SalesPilot.
Esto significa que:
Las sugerencias manuales se mostrarán exactamente como las configuraste.
SalesPilot solo recomendará productos que no estén incluidos dentro de esa sugerencia manual.
2. Al iniciar compra
En este caso, la sugerencia se muestra cuando el cliente hace clic en “Iniciar compra” desde el carrito.
Es un momento ideal para sugerir productos complementarios antes de que el cliente avance al checkout.
¿Qué se puede configurar?
✅ Sugerencias manuales
✅ Recomendaciones automáticas con SalesPilot
Prioridad de las sugerencias
📌 Al igual que en el momento anterior, las sugerencias manuales tienen prioridad sobre las recomendaciones automáticas.
3. En el carrito
En esta etapa, las sugerencias se muestran dentro del carrito de compras, en formato carrusel de productos.
Aquí, la inteligencia artificial analiza el contenido del carrito completo y recomienda productos con mayor probabilidad de conversión según el contexto de la compra.
Características importantes
🤖 Funciona únicamente con SalesPilot.
❌ No es posible crear sugerencias manuales en este momento.
Este formato es ideal para aumentar el ticket promedio sin interrumpir la experiencia de compra.
4. En el checkout
En este momento, las recomendaciones aparecen mientras el cliente completa los datos de entrega y pago de su pedido.
SalesPilot sugiere productos relevantes de forma sutil, aprovechando una última oportunidad para sumar valor antes de finalizar la compra.
Características importantes
🤖 Funciona únicamente con SalesPilot.
❌ No es posible crear sugerencias manuales en este momento.