Las sugerencias manuales te permiten personalizar al máximo las recomendaciones. Cómo se arman depende del momento de conversión, así que lo primero es saber en cuál estás.
Dos formas de armar una recomendación manual
Según el momento, el panel te ofrece una u otra:
El asistente de cinco pasos —el que explica este artículo— en Al agregar al carrito y Página de producto. Ahí definís disparadores, productos recomendados, diseño y descuentos.
La selección manual de productos en En el carrito, En el checkout y Página de compra. En esos momentos las recomendaciones se muestran en un carrusel: no hay disparadores ni PopUp que diseñar, simplemente elegís qué productos o categorías mostrar. Te lo contamos en Selección manual de productos en el carrito, el checkout y la página de compra.
Elegir el momento y crear la sugerencia
Entrá desde el menú lateral al momento donde querés trabajar:
Al agregar al carrito: el PopUp aparece cuando el cliente agrega un producto al carrito. Admite Cross-Sell y Up-Sell.
Página de producto: la recomendación se muestra dentro de la página de cada producto disparador, mientras el cliente lo explora. Únicamente Cross-Sell.
Una vez adentro, hacé clic en el botón “Crear sugerencia”.
Paso 1: Nombre y tipo de sugerencia
Lo primero es nombrar tu sugerencia. Este nombre es solo para identificación interna, así que no lo van a ver tus clientes: te ayuda a organizar y gestionar tus sugerencias más adelante.
Luego, seleccioná el tipo de sugerencia:
Cross-Sell: sugerir productos complementarios al que el cliente está comprando.
Up-Sell: sugerir productos de mayor valor o calidad que el original. Solo en Al agregar al carrito.
Paso 2: Disparadores
En esta sección vas a seleccionar los disparadores: los productos o categorías que activan la recomendación.
En Al agregar al carrito, el disparador es lo que el cliente suma al carrito.
En Página de producto, el disparador es la ficha que el cliente está mirando.
📌 Importante: los disparadores no son los productos que se muestran, sino los que hacen que la recomendación aparezca.
Tené en cuenta que:
Podés seleccionar productos individuales o categorías completas.
Podés elegir tantos disparadores como quieras.
Cuantos más disparadores selecciones, más limitado queda SalesPilot, ya que las sugerencias manuales siempre tienen prioridad sobre la IA.
Paso 3: Recomendados
En este paso seleccionás los productos o categorías que querés recomendar:
Podés mostrar hasta 12 productos por sugerencia.
Si seleccionás más de 12, se alternan automáticamente.
Si elegís una categoría, se muestran los productos que estén dentro de ella.
Solo se muestran productos con stock disponible y visibles en tu tienda.
Paso 4: Potenciar
En esta etapa podés personalizar la apariencia y el contenido:
Elegí entre 3 diseños diferentes, y si querés, uno distinto para celular.
Personalizá los textos, los colores, aplicá descuentos y widgets.
👉 Si querés ver en detalle todo lo que podés hacer en este paso, consultá Personalización de sugerencias manuales.
Paso 5: Opciones avanzadas
En esta sección podés ajustar el comportamiento de la sugerencia:
Sugerencia con selección múltiple de productos.
Permitir cantidad de unidades.
Establecer visibilidad de las sugerencias, con un rango de fechas.
Evitar sugerir productos repetidos, para no ofrecer algo que ya está en el carrito.
Limitar el número de productos sugeridos.
👉 Cuando termines de configurar, seleccioná el botón “Finalizar” ¡y listo! 🎉
Con estos pasos ya podés crear sugerencias manuales efectivas y personalizadas, para mejorar la experiencia de compra de tus clientes y aumentar el valor de cada pedido 🚀