Dos formas de recomendar productos en CrossUp
En CrossUp existen dos maneras de mostrar productos complementarios para que los clientes los agreguen a su compra:
SalesPilot, la inteligencia artificial de CrossUp
Sugerencias manuales, configuradas directamente por la tienda
Ambas funcionalidades tienen el mismo objetivo:
👉 aumentar el valor de cada compra.
La diferencia principal está en cómo se toman las decisiones y en el nivel de control vs automatización.
¿Qué es SalesPilot?
SalesPilot es la inteligencia artificial de CrossUp que genera recomendaciones automáticas en función del comportamiento real de los clientes.
Analiza el contexto de la compra y el comportamiento del usuario
Evalúa múltiples variables en tiempo real
Aprende de cada interacción y optimiza sus recomendaciones de manera continua
SalesPilot puede generar sugerencias en todos los momentos del proceso de compra.
👉 Obtené más información en este artículo.
¿Qué son las sugerencias manuales?
Las sugerencias manuales son recomendaciones configuradas directamente desde el panel de CrossUp, permitiendo un control total sobre qué se muestra y cómo se presenta.
Con este tipo de sugerencias, la tienda puede definir:
Qué productos actúan como disparadores
Qué productos se muestran como recomendación
La estética del popup, textos personalizados y descuentos
Las sugerencias manuales pueden crearse únicamente en estos dos momentos:
Al agregar al carrito
Al iniciar compra
👉 Obtené más información en este artículo.
¿Cuál es la diferencia principal?
La diferencia clave está en quién toma la decisión:
Con sugerencias manuales, la decisión la toma la tienda.
Con SalesPilot, la decisión la toma la inteligencia artificial en base a datos reales.
Cuando ambas opciones están activas en un mismo momento de conversión,
📌 la sugerencia manual siempre prevalece.
¿Cómo se complementan SalesPilot y las sugerencias manuales?
En los dos primeros momentos del proceso de compra —Al agregar al carrito y Al iniciar compra— la mejor práctica es combinar ambas funcionalidades:
Usar sugerencias manuales para productos clave o estratégicos
Dejar que SalesPilot optimice y amplíe las recomendaciones
Mantener control comercial sin resignar automatización
De esta forma, la tienda define lo que ya sabe que funciona y SalesPilot se encarga de escalar y optimizar la estrategia a partir del comportamiento real de los clientes.