Se você configura duas ou mais sugestões para serem ativadas no mesmo momento de conversão (por exemplo, ao adicionar ao carrinho) e elas usam os mesmos produtos ou categorias como gatilho, ocorre uma colisão entre elas.
O que isso significa?
Quando várias sugestões coincidem no mesmo momento de ativação e compartilham o mesmo gatilho, 👉 só uma é mostrada.
Nesses casos, a CrossUp prioriza a última sugestão criada, e as demais ficam desativadas para esse momento: não aparecem para o comprador.
Como evitar essa situação?
Para que as suas sugestões não se sobreponham, há dois caminhos.
1. Distribuí-las em momentos diferentes da jornada. Por exemplo, uma sugestão Ao adicionar ao carrinho e outra Na página de produto ou No carrinho. Assim cada uma aparece no seu momento, sem interferir nas outras.
2. Usar gatilhos diferentes. Se quiser várias sugestões no mesmo momento, garanta que cada uma seja ativada por produtos ou categorias diferentes.
📌 Se além disso você tem um combo configurado com algum desses produtos, o combo tem prioridade e é o que o comprador vai ver.