Na CrossUp existem três formas de mostrar recomendações de produtos aos seus clientes, todas com o mesmo objetivo: aumentar o valor de cada compra. A diferença está no nível de controle e de automação de cada uma.
SalesPilot
O SalesPilot é a inteligência artificial da CrossUp. Gera recomendações automáticas analisando o comportamento real de cada cliente, o contexto da compra e o desempenho histórico dos produtos. Aprende com cada interação e otimiza as sugestões continuamente, sem que você precise fazer nada.
Está disponível em todos os momentos de conversão.
👉 Mais informações em O que é o SalesPilot?
Sugestões manuais
As sugestões manuais dão a você controle total sobre o que é recomendado. Você define os produtos gatilho, os produtos recomendados, a estética do pop-up, os textos e os descontos.
As sugestões manuais são montadas com o assistente de cinco passos em Ao adicionar ao carrinho (em um pop-up) e na Página de produto. Nos momentos de carrossel —No carrinho, No checkout e Página de compra— você também pode escolher manualmente quais produtos aparecem primeiro.
📌 As sugestões manuais sempre têm prioridade sobre o SalesPilot. Onde houver uma sugestão manual configurada, o SalesPilot não interfere.
👉 Mais informações em Como criar sugestões manuais?
Combos
Os combos permitem agrupar produtos relacionados e apresentá-los juntos como uma recomendação, com a opção de aplicar descontos. Eles são montados na seção Combos e cada um pode aparecer em um ou vários momentos.
Estão disponíveis em Ao adicionar ao carrinho, Na página de produto e Na home.
📌 Os combos têm prioridade sobre as sugestões manuais. Se um produto tem uma sugestão manual e também um combo configurado, o cliente vai ver o combo.
👉 Mais informações em Como criar um combo?
Como se complementam?
As três ferramentas foram feitas para trabalhar juntas. Uma boa estratégia é:
Usar combos para os produtos que você quer agrupar e oferecer com desconto.
Usar sugestões manuais para produtos estratégicos, em que você quer controle direto sobre a recomendação.
Deixar o SalesPilot cobrir o restante, otimizando e escalando as recomendações com base no comportamento real dos seus clientes.
A ordem de prioridade quando se sobrepõem é: Combos → Sugestões manuais → SalesPilot.
Na página do produto também podem conviver as promoções por quantidade. Ali aparece uma única sugestão por produto, nesta ordem: Combo → Desconto por volume → Recomendações. Mais informações em Promoções por quantidade.