As sugestões manuais permitem personalizar ao máximo as recomendações. Como elas são montadas depende do momento de conversão, então o primeiro passo é saber em qual você está.
Duas formas de montar uma recomendação manual
Conforme o momento, o painel oferece uma ou outra:
O assistente de cinco passos —o que este artigo explica— em Ao adicionar ao carrinho e Na página de produto. Ali você define gatilhos, produtos recomendados, design e descontos.
A seleção manual de produtos em No carrinho, No checkout e Página de compra. Nesses momentos as recomendações aparecem em um carrossel: não há gatilhos nem pop-up para desenhar, você simplesmente escolhe quais produtos ou categorias mostrar. Explicamos em Seleção manual de produtos no carrinho, no checkout e na página de compra.
⚠️ O momento Ao iniciar compra foi descontinuado pela Nuvemshop e não pode mais ser configurado. Se você o usava, a recomendação é mover essas sugestões para Ao adicionar ao carrinho.
Escolher o momento e criar a sugestão
Entre pelo menu lateral no momento em que quer trabalhar:
Ao adicionar ao carrinho: o pop-up aparece quando o cliente adiciona um produto ao carrinho. Aceita Cross-Sell e Up-Sell.
Na página de produto: a recomendação aparece dentro da página de cada produto gatilho, enquanto o cliente a explora. Somente Cross-Sell.
Uma vez lá dentro, clique no botão “Criar sugestão”.
Passo 1: Nome e tipo de sugestão
Primeiro, dê um nome à sua sugestão. Esse nome é só para identificação interna, os seus clientes não vão vê-lo: ele ajuda a organizar e gerenciar as sugestões mais adiante.
Depois, selecione o tipo de sugestão:
Cross-Sell: sugerir produtos complementares ao que o cliente está comprando.
Up-Sell: sugerir produtos de maior valor ou qualidade que o original. Só em Ao adicionar ao carrinho.
Passo 2: Gatilhos
Nesta seção você seleciona os gatilhos: os produtos ou categorias que ativam a recomendação.
Em Ao adicionar ao carrinho, o gatilho é o que o cliente adiciona ao carrinho.
Em Na página de produto, o gatilho é a página que o cliente está vendo.
📌 Importante: os gatilhos não são os produtos mostrados, e sim os que fazem a recomendação aparecer.
Leve em conta que:
Você pode selecionar produtos individuais ou categorias completas.
Você pode escolher quantos gatilhos quiser.
Quanto mais gatilhos você seleciona, mais limitado fica o SalesPilot, já que as sugestões manuais sempre têm prioridade sobre a IA.
Passo 3: Recomendados
Neste passo você seleciona os produtos ou categorias que quer recomendar:
Você pode mostrar até 12 produtos por sugestão.
Se selecionar mais de 12, eles se alternam automaticamente.
Se escolher uma categoria, aparecem os produtos que estão dentro dela.
Só aparecem produtos com estoque disponível e visíveis na sua loja.
Passo 4: Potenciar
Nesta etapa você pode personalizar a aparência e o conteúdo:
Escolha entre 3 designs diferentes e, se quiser, um diferente para celular.
Personalize os textos, as cores, aplique descontos e widgets.
👉 Para ver em detalhe tudo o que dá para fazer neste passo, consulte Personalização de sugestões manuais.
Passo 5: Opções avançadas
Nesta seção você ajusta o comportamento da sugestão:
Sugestão com seleção múltipla de produtos.
Permitir quantidade de unidades.
Definir a visibilidade das sugestões, com um intervalo de datas.
Evitar sugerir produtos repetidos, para não oferecer algo que já está no carrinho.
Limitar o número de produtos sugeridos.
👉 Quando terminar de configurar, clique em “Finalizar” e pronto! 🎉
Com esses passos você já pode criar sugestões manuais eficazes e personalizadas, para melhorar a experiência de compra dos seus clientes e aumentar o valor de cada pedido 🚀