Embora o SalesPilot funcione de forma automática, você pode definir alguns limites para ajustar o comportamento dele às suas necessidades comerciais.
Essas configurações ficam na seção Gerenciar preferências, disponível dentro de cada momento de conversão.
Que tipo de restrição posso aplicar?
Dentro de Gerenciar preferências há dois tipos principais de limite.
Exclusão de gatilhos
Você pode excluir produtos ou categorias para que não disparem recomendações automáticas. Se um cliente interagir com esses produtos, o SalesPilot não os usa como ponto de partida para gerar sugestões.
Exclusão de sugestões
Você pode definir quais produtos ou categorias não quer que apareçam como recomendação. É útil quando:
Há produtos com estoque baixo.
Têm pouca margem.
Não fazem parte de uma campanha ativa.
Você não quer destacá-los nesse momento da jornada.
Opinar sobre uma sugestão específica
Além de excluir produtos, você pode dar a sua opinião ao SalesPilot sugestão por sugestão. Na tabela de sugestões de cada momento de conversão, cada recomendação automática tem um controle para dizer se ela é boa ou não.
É a forma mais precisa de corrigi-lo: em vez de bloquear um produto inteiro, você marca quais combinações específicas não fazem sentido para a sua loja. O SalesPilot usa esses sinais para ajustar as próximas recomendações.
Como o SalesPilot se complementa com as sugestões manuais?
O SalesPilot não substitui as sugestões manuais: ele se complementa com elas.
Em Ao adicionar ao carrinho —o momento de maior impacto e o único que usa pop-up— a melhor prática é combinar as duas funcionalidades:
Usar sugestões manuais para produtos-chave, estratégicos ou que você já sabe que funcionam bem.
Deixar o SalesPilot otimizar e ampliar as recomendações com base no comportamento real dos clientes.
Manter o controle comercial, sem abrir mão da automação nem da capacidade de aprendizado.
Assim, a loja define uma base estratégica e o SalesPilot se encarrega de otimizar e escalar essa estratégia de forma dinâmica.
⚠️ Importante: quanto mais sugestões manuais você cria, mais limitada fica a atuação da inteligência artificial. O SalesPilot não gera recomendações automáticas sobre produtos que já estejam em uma sugestão manual no mesmo momento de conversão.
Um uso excessivo de sugestões manuais reduz o espaço de otimização da IA.
Menos restrições permitem ao SalesPilot aprender melhor e detectar novas oportunidades de venda.
Limitar quantas vezes aparece
Se o que preocupa você não é o que ele recomenda, mas quantas vezes aparece, o controle fica em outro lugar: em Configuração geral › Comportamento, com a frequência do popup. Ali você define um limite de popups por sessão de compra, que vale tanto para o SalesPilot quanto para as suas sugestões manuais.