Si un cobro no salió, CrossUp te lo avisa con un banner arriba del panel y te da un link para saldarlo vos mismo, sin esperar al próximo intento automático.
Los avisos que podés ver
Pago pendiente. La factura del mes está en cobro y todavía no se acreditó. Podés saldarla ahora con el botón Pagar ahora y evitar los reintentos automáticos.
Deuda registrada. Quedó una factura sin pagar. El botón te lleva al pago para regularizar la cuenta y seguir usando todas las funciones.
Medio de pago vencido. Tu tarjeta expiró. Actualizala desde Facturación › Medios de pago antes de que llegue el próximo cobro.
Suscripción suspendida. La cuenta se suspendió por pagos pendientes. Al regularizar la situación recuperás el acceso.
Cómo pagar
Hacé clic en el botón del banner (Pagar ahora o Regularizar cuenta).
Esperá unos segundos mientras generamos el link de pago.
Completá los datos del titular de la tarjeta. Si coinciden con los datos de facturación de tu cuenta, marcá Utilizar mismos datos de facturación y se completan solos.
Aceptá los términos y condiciones y continuá al checkout.
Cargá la tarjeta y confirmá.
Al terminar volvés a una pantalla con el resultado del pago. Si el pago fue aprobado, el banner desaparece del panel.
El link de pago tiene una vigencia limitada. Si se te venció, volvé a generarlo desde el mismo banner en el panel.
Medios de pago disponibles en el checkout
Sólo tarjeta de crédito y de débito. No se aceptan tarjetas prepagas.
Si tu cuenta paga por transferencia bancaria, los datos para hacerla están en Facturación › Medios de pago, en la sección de datos de facturación, con los campos listos para copiar.
Dónde ver el estado de cada factura
En Facturación › Facturas está el historial completo. Por cada período vas a ver el plan activo, el desglose de montos, el medio de pago y el estado (Pagado o Pendiente).
Desde el menú de tres puntos de cada fila podés descargar la factura y ver el recibo del pago.
Preguntas frecuentes
Pagué y el banner sigue apareciendo.
La acreditación puede demorar unos minutos. Si después de un rato el aviso sigue, escribinos con el número de factura y lo verificamos.
¿Puedo pagar una factura vieja y otra del mes actual juntas?
Sí. El link contempla el concepto de cada factura pendiente de tu cuenta.
Cancelé mi suscripción y tenía una factura pendiente.
La factura sigue vigente hasta que se regularice, aunque ya no se generan cargos nuevos.