Las sugerencias manuales te permiten personalizar al máximo las recomendaciones que se mostrarán en los PopUps cuando un cliente agregue productos al carrito o antes de finalizar la compra. Te mostramos cómo hacerlo paso a paso.
Seleccioná el momento del PopUp
Lo primero que tenés que definir es cuándo querés que se dispare el PopUp. Vas a encontrar estas opciones en el menú lateral de CrossUp:
Al agregar al carrito: El PopUp aparece apenas el cliente agrega un producto al carrito.
Al iniciar compra: El PopUp se muestra justo antes de que el cliente termine su compra.
Una vez que elijas el momento, hacé clic en el botón “Crear sugerencia”.
Paso 1: Nombra tu sugerencia y selecciona el tipo
Lo primero que necesitas hacer es nombrar tu sugerencia. Este nombre es solo para identificación interna, así que no lo verán tus clientes. Esto facilitará la búsqueda y gestión de tus sugerencias más adelante.
Luego, seleccionas el tipo de sugerencia:
Cross-Sell: Sugerir productos complementarios al producto que el cliente está comprando.
Up-Sell: Sugerir productos de mayor valor o calidad que el producto que el cliente está comprando.
Paso 2: Disparadores
En esta sección, vas a seleccionar los disparadores. Estos son los productos o categorías que, al ser agregados al carrito o al iniciar la compra, harán que se active el PopUp. Importante: no es el producto que aparecerá en el PopUp, sino los productos que actuarán como activadores para que el PopUp se muestre.
Podés seleccionar productos individuales o categorías completas.
Se pueden elegir tantos disparadores como quieras.
Paso 3: Recomendados
Ahora hay que seleccionar los productos o categorías que quieras recomendar en el PopUp:
Podés mostrar hasta 12 productos por PopUp. Si seleccionas más, se van a alternar automáticamente.
Si elegís una categoría, se mostrarán los productos que estén dentro de ella (también de forma alternada).
Sólo se mostrarán productos que tengan stock disponible y estén visibles en tu tienda.
Paso 4: Potenciar
En esta etapa podés personalizar la apariencia y contenido del PopUp:
Elegí entre 3 diseños diferentes de PopUp.
Personaliza los textos, los colores y aplica descuentos o widgets.
Si querés ver en detalle todo lo que podés hacer en este paso, consultá este artículo:
Paso 5: Opciones avanzadas
Sugerencia con selección múltiple de productos: Activá esta función para que los clientes puedan agregar más de un producto desde un mismo PopUp.
Permitir cantidad de unidades: Activa esta opción si querés permitir que los usuarios puedan agregar varias unidades del producto sugerido.
Establecer visibilidad de las sugerencias: Define un rango de fechas durante el cual las sugerencias estarán visibles para los usuarios.
Evitar sugerir productos repetidos: Activa esta opción para asegurarte de que no se sugieran productos que el cliente ya tiene en su carrito.
Limitar el número de productos sugeridos: Configura la cantidad máxima de productos recomendados en el PopUp (el máximo predeterminado es 12, pero podés poner menos si lo deseas).
👉 Cuando termines de configurar, seleccioná el botón de “Finalizar” ¡y listo! 🎉
Con estos pasos, ya podés crear sugerencias manuales efectivas y personalizadas para mejorar la experiencia de compra de tus clientes. ¡Aprovechá al máximo las recomendaciones y mejora tu ticket promedio!
Te compartimos una sección de videos que creemos que pueden servirte:
Aprendé a crear tu primera sugerencia: Proceso de configuración manual.