Si un comprador agrega varios productos al carrito, el popup de sugerencias aparece cada vez. En tiendas con carritos grandes eso puede volverse molesto y hacer que el comprador empiece a cerrar el popup sin mirarlo.
Con el control de frecuencia del popup definís un techo: cuántos popups puede ver como máximo un mismo comprador durante una sesión de compra, y cuánto tiempo tiene que pasar entre uno y otro.
Dónde se configura
Entrá al panel de CrossUp.
Andá a Configuración.
Bajá hasta el grupo Comportamiento y buscá la card Frecuencia del popup.
Activá Limitar la frecuencia del popup.
Ajustá los dos controles y hacé clic en Guardar cambios, arriba a la derecha.
El límite viene desactivado por defecto. Mientras no lo actives, el popup puede aparecer en cada agregado al carrito, como siempre.
Los dos controles
Máximo de popups por sesión de compra. Cuántas veces, como máximo, se le puede mostrar el popup a un mismo comprador dentro de una sesión.
Pausa mínima entre popups. El tiempo que tiene que pasar desde que se mostró un popup hasta que se puede mostrar el siguiente. Podés dejarlo en Sin pausa si sólo te interesa poner un tope.
Debajo de los controles vas a ver un resumen en palabras de lo que configuraste, del tipo: "Con esta configuración, un comprador ve como máximo 3 popups por sesión, con al menos 2 minutos entre uno y otro".
Qué es una sesión de compra
Una sesión de compra termina después de 30 minutos sin actividad en tu tienda. Si el comprador vuelve más tarde, la cuenta arranca de cero.
No es lo mismo que el carrito: un carrito de Tiendanube puede vivir días, mientras que la sesión mide la visita.
Sobre qué aplica
Momento: sólo Al agregar al carrito. Los demás momentos no usan popup y no se ven afectados.
Tipo de sugerencia: manuales y de SalesPilot por igual.
Combos: no se suprimen nunca. Un combo se muestra aunque el comprador ya haya llegado al tope.
Cómo elegir los valores
No hay un número correcto para todas las tiendas, pero sirve como referencia que la aceptación de las sugerencias cae fuerte a partir del tercer popup en la misma sesión. Si tu ticket promedio incluye varios productos, empezar con un tope de 2 o 3 y una pausa corta suele ser un buen punto de partida.
Después de activarlo, mirá las estadísticas del momento Al agregar al carrito durante un par de semanas: si la facturación extra se mantiene y la tasa de clics sube, el límite está ayudando.